Téléopératrice / Téléopérateur F/H

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Publiée le 15/09/2026

  • Etablissement :  Scop'It

  • Type de contrat :  CDD - 3 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Mardeuil

  • Salaire 1915 EUR (€) - 1975 EUR (€) / mois

L'entreprise

SCOP'IT, entreprise coopérative et participative, qui place la qualité du service, l'engagement collectif et la satisfaction de ses clients au cœur de son fonctionnement. Dans le cadre du développement de notre activité, nous renforçons notre équipe et recherchons plusieurs Téléopérateurs / Téléopératrices pour assurer des missions de relation téléphonique, de recueil d'informations et de traitement administratif.

Description du poste

Vos missions

  •  Assurer la gestion d'appels entrants et sortants avec différents interlocuteurs ;
  • Recueillir et vérifier les informations nécessaires au traitement des demandes ;
  • Accompagner les interlocuteurs et répondre à leurs questions avec courtoisie et professionnalisme ;
  • Identifier les informations manquantes et effectuer les relances nécessaires ;
  • Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques dédiés ;
  • Assurer le suivi des dossiers dans le respect des procédures établies ;
  • Garantir la qualité et la fiabilité des informations recueillies et saisies ;
  • Respecter les consignes de confidentialité, le RGPD et les procédures internes.

Profil recherché

Le profil recherché

  • Nous recherchons avant tout des personnes rigoureuses, organisées et à l'aise dans la gestion d'appels entrants et sortants.
  • Vous maîtrisez parfaitement le français, à l'oral comme à l'écrit ;
  • Vous avez une bonne aisance relationnelle, une expression orale claire et êtes à l'aise au téléphone ;
  • Vous êtes à l'écoute et savez adapter votre communication à différents interlocuteurs ;
  • Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et la saisie de données ;
  • Vous savez travailler avec plusieurs applications et outils simultanément ; Vous êtes rigoureux(se), méthodique et attentif(ve) aux détails ;
  • Vous savez appliquer des procédures et respecter des consignes précises ;
  • Vous appréciez le travail en équipe et les objectifs collectifs. Une première expérience en téléconseil, relation client, centre d'appels, gestion administrative ou traitement de dossiers est appréciée.

Formation et accompagnement

  • Une formation aux procédures, aux outils et aux spécificités des missions sera dispensée à votre arrivée.
  • Vous serez accompagné(e) afin de vous permettre de prendre progressivement en main votre poste et de gagner en autonomie.

 

Les qualités indispensables

  • Rigueur et précision
  • Aisance téléphonique
  • Écoute et sens du service
  • Organisation et réactivité
  • Respect des procédures
  • Esprit d'équipe

 

En rejoignant SCOP'IT, vous intégrez une entreprise coopérative et participative où la collaboration, l'implication et le collectif occupent une place importante. Vous bénéficierez d'un accompagnement à votre prise de poste et d'une formation adaptée aux missions confiées.

Avantages

  • Indemnité transports
  • CSE
  • Complémentaire santé
  • Titres restaurant / Prime de panier

Réf: 1759820c-3b42-4f6f-9b9b-eea669a12bf9

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Téléopératrice / Téléopérateur F/H

Scop'It
CDD - 3 mois
Temps plein
Mardeuil
1915 EUR (€) - 1975 EUR (€) / mois

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de Union Régionale des Scop Grand Est, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

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