Technicien Service Client F/H

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Publiée le 19/03/2025

  • Etablissement :  Quonex Alsatel

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Holtzheim

L'entreprise

Quonex Alsatel, acteur majeur de la transformation digitale dans le Grand Est, conçoit et intègre des solutions sur mesure associant logiciels et matériels adaptées aux particularités de chaque client. Nous sommes spécialisés dans les solutions opérateurs, voix, données, sécurité, applications & Cloud, où l’information et la communication sont des enjeux décisifs.

Devenue SCOP en 2018, Quonex Alsatel est une société coopérative associant pleinement les salariés à la réussite et à la pérennité de l’entreprise. 

Description du poste

En tant que Technicien(ne) Service Client, vous serez en charge de :

  • La prise en charge de premier et deuxième niveau de demande client, à distance ou sur site,
  • Du diagnostic jusqu'à la résolution de la demande des installations, des équipements ou solutions vendues par Quonex Alsatel.

 

Domaines d'intervention :

  • Voix et Données
  • Opérateur
  • Sécurité des Biens et des Personnes 

 

Secteur d'intervention :

  • Alsace (Bas-Rhin/Haut-Rhin)
  • Lorraine 

Profil recherché

  • Vous avez une véritable appétence pour le travail en équipe et un sens aigu du service client, 
  • Vous êtes rigoureux(se), autonome, et réactif(ve) face aux besoins des clients.
  • Vous avez une formation technique de niveau Bac à Bac+3 en informatique, réseaux, télécommunications ou domaine similaire, ou expérience professionnelle significative dans ces secteurs,
  • Vous disposez de l'habilitation électrique et CACES R486.

Le permis B est requis pour ce poste (véhicule de service mis à disposition).

Réf: 1feef6e5-6766-43d2-b690-108bd8daba5a

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Technicien Service Client F/H

Quonex Alsatel
CDI
Temps plein
Holtzheim

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de Union Régionale des Scop Grand Est, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

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